Preisnachlass - Allgemeine Infos

Erstellt von Tim Reudelsdorff, Geändert am Mo, 6 Mai, 2024 um 4:47 VORMITTAGS von Tim Reudelsdorff

Wenn ein Kunde ein Gerät bei uns gekauft hat und es einen Defekt aufweist, hat er normalerweise das Recht auf eine Retoure. In manchen Fällen kann es jedoch sinnvoller sein, einen Preisnachlass zu gewähren. Hier sind einige wichtige Informationen dazu:

- Wenn ein Kunde Grund zur Beanstandung hat, kann er sich an unseren Kundensupport wenden. Wir werden dann gemeinsam mit ihm eine Lösung finden, die seinen Bedürfnissen entspricht.

- In manchen Fällen kann es sinnvoller sein, einen Preisnachlass zu gewähren, als das Gerät zurückzunehmen. Das kann zum Beispiel dann der Fall sein, wenn der Kunde das Gerät dringend benötigt und es nicht ohne weiteres ersetzen kann.

- Der Preisnachlass variiert je nach Gerätepreis und vorliegendem Defekt. Wir haben eine Übersichtstabelle in unserer Wissensdatenbank, die Ihnen einen Überblick über die möglichen Preisnachlässe gibt. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Tabelle nur als Richtlinie dient und dass wir in jedem Einzelfall individuell entscheiden.

- Wenn Sie sich für einen Preisnachlass entscheiden, müssen Sie das defekte Gerät nicht zurücksenden. Sie können es behalten und weiterverwenden, wenn Sie möchten.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!