Nachforschung

Nachforschung

Wenn Sie ein Paket erwarten und es Probleme bei der Zustellung gibt oder sich der Status in der Sendungsverfolgung über mehrere Tage nicht ändert, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir leiten dann eine Nachforschung beim jeweiligen Paketdienstleister ein, um das Problem zu lösen.

Für die Nachforschung benötigen wir von Ihnen eine rechtsverbindliche Erklärung sowie eine Kopie Ihres Ausweises. Bitte beachten Sie, dass wir ohne diese Unterlagen keine Nachforschung einleiten können.

Zusätzlich müssen Sie eine Anzeige bei der Polizei aufgeben und uns eine Bescheinigung hierüber zusenden. Dies ist notwendig, um den Verlust oder die Beschädigung des Pakets zu dokumentieren und gegebenenfalls Schadensersatzansprüche geltend machen zu können.

Wir möchten darauf hinweisen, dass eine Nachforschung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir werden uns jedoch bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Sie über den Fortschritt der Nachforschung informieren.