Retouren außerhalb der Widerrufsfrist

Retouren außerhalb der Widerrufsfrist

Wenn Sie ein Produkt außerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden möchten, gibt es einige Dinge zu beachten. Wir möchten Ihnen dabei helfen, den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Bevor wir Ihnen das kostenlose Rücksendelabel zusenden können, benötigen wir Fotos des Geräts aus allen Blickwinkeln und den Anschlüssen. Bei Notebooks und Laptops benötigen wir zusätzlich noch Fotos von der Tastatur und dem Display. Diese Fotos helfen uns, den Zustand des Geräts zu beurteilen und den besten Weg zu finden, um Ihnen zu helfen.

Sobald wir die Fotos erhalten haben, werden wir Ihnen das Rücksendelabel zusenden. Bitte achten Sie darauf, das Gerät sicher zu verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wenn das Gerät beschädigt oder defekt ist, können wir es möglicherweise reparieren oder austauschen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Bevor Sie das Gerät zurücksenden, müssen Sie sicherstellen, dass es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Datenverlust übernehmen können, da es bei der Überprüfung oder Nachbesserung des Geräts zur Löschung der Daten kommen kann.

Nachdem wir die Retoure erhalten haben, benötigen wir ca. 2 bis 5 Werktage, um sie zu bearbeiten und dem Kunden weitere Informationen über den Ablauf zu geben.